Die Transaktionsanalyse ist ein Modell, welches dabei helfen soll Störungen in der Kommunikation oder Konflikte zu verstehen und bestmöglich aufzuheben. Dabei wird das Modell in – wer hätte es gedacht – drei Ebenen aufgeteilt. Im Fokus stehen demnach die „Ich-Zustände“: Eltern, Kind und Erwachsene.
Die Eltern-Ebene (Frage 1) baut auf allem auf, was wir von unseren Eltern gelernt haben. Die Kind-Ebene (Frage 2) soll unsere Gefühle zum Ausdruck bringen, welche wir vor allem als Kind am deutlichsten zum Vorschein kommen lassen. Die letzte Ebene, die Erwachsenen-Ebene (Frage 3), behandelt dagegen alles, was wir tatsächlich selbst gelernt haben. Wenn alle drei Ebenen miteinander im Einklang sind und harmonisch aufeinander aufbauen, ist die Beziehung auf jeden Fall erfolgreich und die Partner können positiv in die Zukunft blicken.